Het bezoeken van een online casino is tegenwoordig net zo gemakkelijk als een fysiek casino. Sterker nog: het is zelfs gemakkelijker. Je hoeft de deur niet meer uit en je speelt in een mum van tijd vanaf de bank of in je computerkamer mee. De technologie maakt het je gemakkelijk en daardoor kun je op elk gewenst moment van de dag een gokje wagen. Maar het is wel belangrijk om op te letten dat je bij een legaal casino meespeelt, want dan ben je beschermd tegen alle risico’s.
Hoe kun je dat herkennen? In België wordt dat geregeld via de wet en de Kansspelcommissie houdt een scherp oog in de gaten dat de wet- en regelgeving nageleefd worden. Dit is terug te zien in vergunningen en hoe online casino’s hierop acteren.
Officiële licentie
Om online kansspelen aan te mogen bieden in België is het wettelijk verplicht om een vergunning te hebben. Het online casino wordt getoetst aan diverse maatstaven en als men hieraan voldoet, dan wordt de licentie uitgegeven. Dat is natuurlijk iets waar een online casino maar wat blij mee is, dat toont immers aan dat het legitiem is. Ieder legaal casino heeft zodoende een officiële vermelding van de licentie die ze van de Kansspelcommissie hebben verkregen. Als je zo’n online casino tegenkomt, dan weet je dat het goed zit.
Aanpak problematisch gokken
Hoewel het percentage onder de gokkers zeer laag is, zijn er altijd spelers die op een problematisch niveau spelen. Online casino’s in België zijn bij wet verplicht om dat te detecteren en daarop te reageren. Dit wil zeggen dat als online casino’s merken dat een speler van het gebruikelijke patroon afwijkt, bijvoorbeeld door enorme bedragen in te leggen tegen stelselmatig verlies, dat ze genoodzaakt zijn in te grijpen en de speler in kwestie uit te sluiten. Dit doen zij voor een stukje bescherming, zodat er niet langer nog meer geld verloren kan worden.
Duidelijke inzage
De Belgische wet stelt tevens dat online casino’s met een vergunning heel transparant moeten zijn in de werking van hun aanbod. Dit wil zeggen dat ze goed en duidelijk uitleggen wat hun werkwijze is, hoe de casinospellen werken en wat de risico’s zijn. Hierdoor weet een speler precies wat de ins en outs zijn, waardoor daarover nooit verwarring of onduidelijkheid ontstaat. Goede voorlichting en informatievoorziening zijn belangrijk en elk casino dat daaraan voldoet, komt de wettelijk gestelde eisen tegemoet.
Klant is koning
Een welbekende omschrijving van hoe een aanbieder van producten de klant moet benaderen. Dit is een gouden regel in retail, maar ook op online casino’s is dit van toepassing. Elke klacht, vraag of opmerking dient serieus genomen te worden en daarom is het voor gelicenseerde casino’s in België verplicht om een uitstekende klantenservice aan te bieden. Niet alleen moeten ze klanten snel en degelijk te woord staan, ook de afhandeling dient ordentelijk te verlopen.
Dit zijn de vuistregels die in België van toepassing zijn waarop de Kansspelcommissie online casino’s toetst. Op basis van de prestaties wordt er een vergunning verleend en dat is jouw indicator dat alles in orde is. Let dus altijd op zo’n vergunning om zeker van je zaak te zijn!
